Политика конфиденциальности

Перевод для вашего удобства. Юридическую силу имеет английская версия этой политики, и при любых расхождениях преимущество имеет она. Читать политику на английском.

Эта политика объясняет, как A320 Knowledge (a320knowledge.com) обращается с вашими персональными данными. По любому вопросу о ней пишите нам на hello@a320knowledge.com.

Что мы собираем

Ваш аккаунт. Ваше имя, адрес email и пароль: его мы храним только в виде необратимого хеша, который не можем прочитать. Если вы входите через Google, мы получаем ваше имя, адрес email и идентификатор аккаунта Google и больше ничего из вашего аккаунта Google.
Ваш профиль, если вы его заполните. Ваша должность (например, курсант, второй пилот или КВС), авиакомпания и дата курса переучивания на тип. Всё это необязательно.
Ваш прогресс в подготовке. Ваши ответы, результаты, отметки и заметки в инструментах подготовки. Без аккаунта они хранятся только в вашем браузере. С аккаунтом мы храним копию, чтобы ваш прогресс был доступен на разных устройствах.
Платежи. Платежи принимает Stripe. Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты. Stripe сообщает нам ваше имя, адрес email, страну выставления счёта и что вы купили, чтобы мы могли предоставить доступ и вести учёт, которого требует закон.
Вопросы к руководствам. Введённый вами вопрос отправляется на наш сервер и нашему поставщику ИИ, чтобы написать ответ. Мы не прикрепляем к нему ваше имя или email. Если вы задаёте вопрос по своему FCOM, файл остаётся на вашем устройстве; вместе с вопросом отправляются только фрагменты, подходящие к нему.
Тренер по собеседованию. Ваши ответы отправляются нашему поставщику ИИ для получения отзыва. Мы их не храним, а наш поставщик ИИ не использует ни их, ни ваши вопросы для обучения своих моделей.
Общие ссылки на кабину и занятия. Длинная ссылка на Интерактивную кабину хранится на нашем сервере в виде короткого кода (дней: 400) без каких-либо данных о вас. На занятии с инструктором ваша кабина, результаты тренировок и имена, которые вводит каждый из вас, проходят через наш сервер, пока занятие открыто, но не дольше 4 ч, и после него ничего не хранится.
Письма. Ваш адрес email и ваши настройки рассылок: Tech Quiz (ежемесячно в бесплатном плане, еженедельно с A320 Knowledge+), письмо о выходе новой статьи и новости, если вы на них подписались. Мы также отмечаем, какие служебные письма по аккаунту мы вам отправили, например чек или напоминание, чтобы ни одно не ушло дважды.
Письма, которые вы присылаете нам. На письма на hello@a320knowledge.com мы отвечаем с помощью ИИ: ваше письмо хранится на нашем сервере 90 дн. вместе с именами и размерами вложений, но без самих файлов, а его текст может быть отправлен нашему поставщику ИИ, Anthropic, чтобы помочь нам подготовить ответ, который мы прочитываем перед отправкой.
Промокоды. Если вы используете промокод, мы отмечаем, что ваш аккаунт открыл с ним оформление заказа и оплатили ли вы с ним, чтобы каждый код использовался один раз и мы могли оценить результаты предложения.
Читатели нашей прежней рассылки. Если вы были подписаны на нашу рассылку на Substack, мы создали здесь аккаунт для вашего адреса email, чтобы вы продолжали получать Tech Quiz и наши новые статьи (а если вы были платным подписчиком, чтобы ваша подписка продолжилась). В нём хранятся ваш адрес email, дата подписки, оплачивали ли вы её и отключали ли вы письма. У него нет пароля, пока вы его не зададите, и вы можете удалить его в любой момент на странице аккаунта или написав нам.
Технические данные. Наш хостинг ведёт краткосрочные логи запросов (например, время, страница и ваш IP-адрес), чтобы сайт был защищён и работал. Чтобы соблюдать дневной лимит бесплатного плана в разделе «Вопрос к руководствам», когда вы не вошли, мы считаем ваши вопросы под необратимым кодом, созданным из вашего IP-адреса. Чтобы никто не мог подобрать пароль, мы считаем неудачные попытки входа под необратимыми кодами, созданными из введённого адреса email и IP-адреса, и запоминаем, тоже в виде необратимого кода, сети, из которых входили в ваш аккаунт. Мы также сами считаем посещения наших страниц, без cookie: за каждый день, сколько страниц открыто и сколько было разных посетителей, причём каждый посетитель учитывается под необратимым кодом, созданным из вашего IP-адреса, браузера и даты, поэтому он меняется каждый день и не позволяет отслеживать вас изо дня в день. Мы не используем никаких других cookie для аналитики, рекламы или отслеживания и не продаём ваши данные.
Сообщество, если вы к нему присоединитесь. Выбранный вами никнейм, участвуете ли вы в рейтинге недели и показывается ли ваша серия занятий рядом с никнеймом, ваши результаты в еженедельном раунде (каждый ответ, баллы и затраченное время) и, если вы её создадите, ваша карточка партнёра по тренажёру, запросы между вами и другими участниками, кого вы заблокировали, а также любые жалобы, которые вы отправили или которые отправлены на вас. Ничего из этого не существует, пока вы не присоединитесь.
Наши собственные записи. Когда мы вручную изменяем аккаунт (например, чтобы дать доступ или удалить его), мы записываем, что сделали, и адрес email аккаунта, чтобы позже можно было дать в этом отчёт.

Зачем мы их используем и на каком правовом основании

Чтобы предоставлять ваш аккаунт, инструменты подготовки и выбранный вами тариф, включая входящий в него Tech Quiz, письмо о выходе новой статьи и письма, необходимые для аккаунта (подтверждение email, чеки, напоминания и уведомления о безопасности): исполнение нашего договора с вами.
Чтобы принимать платежи, вести учёт и соблюдать налоговое законодательство: наши юридические обязательства.
Чтобы обеспечивать безопасность сайта, предотвращать злоупотребления и устранять проблемы: наши законные интересы.
Чтобы продолжать отправлять Tech Quiz и наши новые статьи читателям нашей прежней рассылки, которые на неё подписались: наши законные интересы. Вы можете отписаться в любой момент.
Чтобы присылать новости, на которые вы подписались: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент.
Чтобы работало сообщество, к которому вы присоединились (рейтинг, поиск партнёров по тренажёру и напоминание перед окончанием вашей карточки, если вы его попросили), и чтобы оно оставалось безопасным благодаря жалобам и модерации: ваше согласие, данное при вступлении и отзываемое при выходе, и наш законный интерес в безопасности сообщества.

Отписаться от Tech Quiz, писем о новых статьях или новостей можно по ссылке в каждом таком письме или в настройках аккаунта.

Сообщество: что видно и кому

Всё в сообществе выключено, пока вы не присоединитесь, и выйти можно в любой момент.

В рейтинге, если вы его включите: ваш никнейм, ваши очки, сколько ответов верны и сколько времени вы потратили каждую неделю, ваши недели подряд и, если захотите, ваша серия занятий. Рейтинг видят все участники сообщества. Ваше имя и адрес электронной почты никогда не показываются.
На вашей карточке партнёра по тренажёру, если вы её создадите: ваш никнейм, к чему вы готовитесь, ваши целевые месяцы, самолёт, этап подготовки, ваши языки, ваша страна (никогда не город) и как вы хотели бы тренироваться. Участники сообщества видят её до конца последнего целевого месяца, если вы её не скрыли или не заблокировали их.
Ваш контакт (email вашего аккаунта или имя в мессенджере, которое вы вводите) показывается только участнику, чей запрос вы приняли или который принял ваш, и только пока эта связь существует. До того как вы оба приняли запрос, его никто не видит.
Жалобы видят только наши модераторы, никогда участник, на которого пожаловались. Заблокированному участнику блокировка не показывается.

Чтобы сразу удалить все свои данные сообщества (никнейм, результаты, карточку, запросы, связи и блокировки), выберите «Выйти из сообщества» на странице Сообщество или «Удалить мои данные сообщества» в разделе Ваш аккаунт. Если наши модераторы закрыли функции сообщества для вашего аккаунта, мы сохраняем отметку об этом, чтобы её нельзя было снять, просто выйдя и вступив снова; она удаляется вместе с аккаунтом.

Cookie и хранилище на вашем устройстве

Мы устанавливаем четыре cookie, каждый только для того, о чём вы сами попросили сайт:

Вход в аккаунт: сохраняет вход, до 30 дн.
Вход через Google: действует десять минут, пока вы входите через Google.
Пробный доступ к кабине: запоминает, когда начался ваш бесплатный пробный доступ к Интерактивной кабине, на сутки.
Ваш язык: запоминает язык, на котором вы читаете сайт, на год, чтобы наши сообщения вам были на нём же. Если у вас есть аккаунт, выбранный язык сохраняется и в нём, чтобы наши письма приходили на этом языке.

Собственное хранилище вашего браузера содержит ваши настройки, прогресс, недавние вопросы к руководствам и, если вы его импортируете, ваш FCOM, а сайт хранит копию своих страниц, чтобы работать офлайн. Ничего из этого не используется для аналитики или рекламы, поэтому мы не запрашиваем согласие: без этого сайт не может выполнять эти функции.

Наши страницы загружают шрифты из Google Fonts, поэтому ваш браузер подключается к Google, который видит ваш IP-адрес.

Страница Видео показывает обложку каждого видео с сервера изображений YouTube, который тоже видит ваш IP-адрес. Плеер видео загружается только после нажатия на воспроизведение: он работает в режиме повышенной конфиденциальности YouTube (youtube-nocookie.com), и с этого момента к нему применяется политика конфиденциальности YouTube.

Кто обрабатывает ваши данные для нас

Мы пользуемся небольшим числом надёжных сервисов, каждым только для его задачи:

Cloudflare: хостинг сайта, хранение вашего аккаунта и логов запросов.
Stripe: платежи, налоги и счета.
Resend: отправка наших писем.
Google: вход в аккаунт, если вы выбираете Google, и шрифты сайта.
Anthropic: ИИ, который пишет ответы в разделе «Вопрос к руководствам» и отзывы тренера по собеседованию и помогает нам готовить ответы на ваши письма.

Некоторые из этих сервисов обрабатывают данные за пределами Великобритании, в том числе в США. В таких случаях передача защищена утверждёнными в Великобритании механизмами, например International Data Transfer Addendum или UK-US data bridge.

Как долго мы их храним

Ваш аккаунт, прогресс и история Tech Quiz: пока ваш аккаунт открыт. Если вы удалите аккаунт, мы сразу удалим их; копии в резервных копиях нашего хостинга исчезают в течение 30 дн.
Наша собственная еженедельная резервная копия аккаунтов (чтобы восстановить их, если что-то пойдёт не так): хранится нами в закрытом виде, каждая копия удаляется в течение 90 дн. Пароли в ней никогда не хранятся.
После удаления аккаунта мы всё ещё храним: платёжные и налоговые записи (у Stripe и в нашей бухгалтерии) в течение шести лет, как требует законодательство Великобритании; отметку о том, какие служебные письма мы отправляли и использовался ли промокод, под случайным номером без имени и адреса email; и нашу собственную запись об изменениях, внесённых в ваш аккаунт вручную, с его адресом email.
Вход в аккаунт: до 30 дн. за раз. Ссылки в наших письмах перестают работать через срок от одного часа до 14 дн., в зависимости от ссылки.
Вопросы к руководствам и ответы на них: до 7 дн. в наших логах и хранилище ответов, чтобы мы могли проверять ответы и устранять проблемы. Счётчик дневного лимита бесплатного плана: два дня. С A320 Knowledge+ дневной счётчик вопросов хранится вместе с аккаунтом, а счётчик за последние несколько минут (который не даёт задавать вопросы слишком часто) только эти минуты.
Логи сервера: до 7 дн.
Сообщество: пока вы в нём состоите. Карточка партнёра по тренажёру скрывается в конце последнего целевого месяца и удаляется через 60 дней; отклонённые, отозванные или завершённые запросы удаляются через 90 дней. Если вы выйдете из сообщества или удалите аккаунт, всё остальное удаляется сразу. Отправленная вами жалоба остаётся у модераторов, пока её не рассмотрят, без вашего имени.
Необратимые коды, защищающие вход: неудачные попытки хранятся сутки; сети, из которых входили в аккаунт, 90 дн.
Наш счётчик посещений: необратимые коды посетителей за день хранятся два дня; после этого остаются только суммарные цифры за каждый день, без каких-либо данных о ком-либо.

Ваши права

По законодательству Великобритании о защите данных вы можете запросить копию своих данных, попросить нас исправить или удалить их, возразить против их использования или ограничить его и перенести их в другое место. Свой прогресс вы видите на странице Ваш прогресс, удалить аккаунт можно самостоятельно на странице Ваш аккаунт, а за копией данных или по любому из этих вопросов пишите нам. Если вы недовольны тем, как мы обращаемся с вашими данными, вы можете подать жалобу в Information Commissioner's Office на ico.org.uk, хотя мы были бы рады сначала сами всё исправить.

Дети

A320 Knowledge предназначен для пилотов и тех, кто учится на пилота. Он не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

Изменения

Если мы существенно изменим эту политику, мы обновим дату вверху страницы и сообщим владельцам аккаунтов по email.

Кто мы

A320 Knowledge: торговое наименование Nebula Ventures Ltd, частной компании с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Англии и Уэльсе, регистрационный номер 16 509 781. Юридический адрес: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ. Nebula Ventures Ltd является оператором (controller) персональных данных, описанных в этой политике.