Politique de confidentialité

Une traduction pour votre commodité. La version anglaise de cette politique est celle qui fait foi, et elle prévaut en cas de divergence. Lire la politique en anglais.

Cette politique explique comment A320 Knowledge (a320knowledge.com) traite vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter sur tout point qu’elle aborde à hello@a320knowledge.com.

Ce que nous collectons

Votre compte. Votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe, que nous ne stockons que sous forme d’empreinte à sens unique que nous ne pouvons pas lire. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et l’identifiant de votre compte Google, et rien d’autre de votre compte Google.
Votre profil, si vous le renseignez. Votre fonction (par exemple élève pilote, copilote ou commandant de bord), votre compagnie et la date de votre qualification de type. Tout est facultatif.
Votre progression. Vos réponses, scores, marques et notes dans les outils d’entraînement. Sans compte, ils restent uniquement dans votre navigateur. Avec un compte, nous en conservons une copie pour que votre progression vous suive d’un appareil à l’autre.
Paiements. Les paiements sont encaissés par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données de votre carte. Stripe nous communique votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de facturation et ce que vous avez acheté, afin que nous puissions vous donner accès et tenir les registres exigés par la loi.
Questions posées à Interroger les manuels. La question que vous tapez est envoyée à notre serveur et à notre fournisseur d’IA pour rédiger la réponse. Nous n’y associons ni votre nom ni votre e-mail. Si vous interrogez votre propre FCOM, le fichier reste sur votre appareil ; seuls les passages correspondant à votre question sont envoyés avec elle.
Le coach d’entretien. Les réponses que vous donnez sont envoyées à notre fournisseur d’IA pour obtenir son retour. Nous ne les conservons pas, et notre fournisseur d’IA ne les utilise pas, pas plus que vos questions, pour entraîner ses modèles.
Cockpits partagés et leçons. Un lien long vers le Cockpit interactif est conservé sur notre serveur sous forme de code court pendant 400 jours, sans rien qui vous concerne. Pendant la leçon d’un instructeur, votre cockpit, vos résultats aux exercices et le nom que chacun tape transitent par notre serveur tant que la leçon est ouverte, 4 heures au plus, et rien n’en est conservé ensuite.
E-mails. Votre adresse e-mail et vos préférences d’envoi : le Tech Quiz (mensuel avec la formule gratuite, hebdomadaire avec A320 Knowledge+), un e-mail à la sortie d’un nouvel article, et des nouvelles, si vous les avez demandées. Nous gardons aussi une trace des e-mails de compte que nous vous avons envoyés, comme un reçu ou un rappel, afin qu’aucun ne soit envoyé deux fois.
E-mails que vous nous envoyez. Lorsque vous écrivez à hello@a320knowledge.com, nous répondons avec l’aide de l’IA : votre e-mail est conservé sur notre serveur pendant 90 jours, avec le nom et la taille des éventuelles pièces jointes mais pas les fichiers, et son texte peut être envoyé à notre fournisseur d’IA, Anthropic, pour nous aider à rédiger la réponse, que nous relisons avant de l’envoyer.
Codes promotionnels. Si vous utilisez le code d’une offre, nous gardons une trace du fait que votre compte a ouvert le paiement avec ce code et que vous avez payé ou non avec, afin que chaque code ne serve qu’une fois et que nous puissions mesurer les résultats d’une offre.
Lecteurs de notre ancienne newsletter. Si vous étiez abonné à notre newsletter sur Substack, nous avons créé ici un compte pour votre adresse e-mail, afin que vous continuiez à recevoir le Tech Quiz et nos nouveaux articles (et, si vous étiez membre payant, que votre abonnement se poursuive). Il contient votre adresse e-mail, la date de votre abonnement, si vous payiez et si vous aviez désactivé ses e-mails. Il n’a pas de mot de passe tant que vous n’en avez pas défini, et vous pouvez le supprimer à tout moment depuis la page de votre compte ou en nous écrivant.
Données techniques. Notre hébergeur conserve des journaux de requêtes de courte durée (comme l’heure, la page et votre adresse IP) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Pour appliquer la limite quotidienne de la formule gratuite sur Interroger les manuels lorsque vous n’êtes pas connecté, nous comptons vos questions sous un code à sens unique dérivé de votre adresse IP. Pour empêcher quiconque de deviner des mots de passe, nous comptons les tentatives de connexion erronées sous des codes à sens unique dérivés de l’adresse e-mail saisie et de l’adresse IP, et nous mémorisons, également sous forme de code à sens unique, les réseaux depuis lesquels votre compte s’est connecté. Nous comptons aussi nous-mêmes les visites de nos pages, sans cookie : chaque jour, combien de pages ont été ouvertes et combien de visiteurs différents sont venus, chaque visiteur sous un code à sens unique dérivé de votre adresse IP, de votre navigateur et de la date, de sorte qu’il change chaque jour et ne peut pas vous suivre d’un jour à l’autre. Nous n’utilisons aucun autre outil d’analyse, ni cookie publicitaire ou de traçage, et nous ne vendons pas vos données.
La communauté, si vous la rejoignez. Le pseudo que vous choisissez, si vous figurez au classement hebdomadaire et si votre série d’étude s’affiche à côté de votre pseudo, vos résultats à la manche hebdomadaire (chaque réponse, le score et le temps mis) et, si vous en créez une, votre fiche de partenaire de simulateur, les demandes entre vous et d’autres membres, les personnes que vous avez bloquées et tout signalement que vous envoyez ou qui vous concerne. Rien de cela n’existe tant que vous n’avez pas rejoint la communauté.
Nos propres registres. Lorsque nous modifions un compte manuellement (par exemple pour donner un accès ou le supprimer), nous gardons une trace de ce que nous avons fait et de l’adresse e-mail du compte, afin de pouvoir en rendre compte plus tard.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Pour fournir votre compte, les outils d’entraînement et la formule que vous avez choisie, y compris le Tech Quiz qui l’accompagne, un e-mail à la sortie d’un nouvel article, et les e-mails nécessaires à votre compte (confirmation de votre e-mail, reçus, rappels et avis de sécurité) : l’exécution de notre contrat avec vous.
Pour encaisser les paiements, tenir notre comptabilité et respecter le droit fiscal : nos obligations légales.
Pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et corriger les problèmes : nos intérêts légitimes.
Pour continuer à envoyer le Tech Quiz et nos nouveaux articles aux lecteurs de notre ancienne newsletter, qui s’y étaient abonnés : nos intérêts légitimes. Vous pouvez y mettre fin à tout moment.
Pour envoyer les nouvelles que vous avez demandées : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Pour faire fonctionner la communauté que vous avez rejointe (le classement, la recherche de partenaires de simulateur et le rappel avant la fin de votre fiche, si vous le demandez) et la garder sûre, grâce aux signalements et à la modération : votre consentement, donné en la rejoignant et retiré en la quittant, et notre intérêt légitime à garder la communauté sûre.

Vous pouvez arrêter le Tech Quiz, les e-mails de nouveaux articles ou les nouvelles avec le lien présent dans chacun de ces e-mails, ou dans les réglages de votre compte.

La communauté : ce qui est partagé, et avec qui

Tout dans la communauté est désactivé tant que vous ne l’avez pas rejointe, et vous pouvez la quitter à tout moment.

Au classement, si vous l’activez : votre pseudo, vos points, vos bonnes réponses et le temps mis chaque semaine, vos semaines consécutives et, si vous le souhaitez, votre série d’étude. Tous les membres de la communauté peuvent voir le classement. Votre nom et votre adresse email ne sont jamais affichés.
Sur votre fiche de partenaire de simulateur, si vous en créez une : votre pseudo, ce que vous préparez, vos mois visés, l’avion, votre étape de formation, vos langues, votre pays (jamais une ville) et la façon dont vous aimeriez vous entraîner. Les membres de la communauté peuvent la voir jusqu’à la fin de son dernier mois visé, sauf si vous la masquez ou les avez bloqués.
Votre contact (l’email de votre compte, ou un identifiant de messagerie que vous saisissez) n’est montré qu’à un membre dont vous avez accepté la demande, ou qui a accepté la vôtre, et seulement tant que ce lien existe. Personne ne le voit avant que vous ayez tous deux accepté.
Les signalements ne sont vus que par nos modérateurs, jamais par le membre signalé. Un blocage n’est pas montré au membre bloqué.

Pour supprimer d’un coup toutes vos données de communauté (pseudo, résultats, fiche, demandes, liens et blocages), choisissez Quitter la communauté sur la page Communauté ou Supprimer mes données de communauté dans Votre compte. Si nos modérateurs ont fermé les fonctions de la communauté à votre compte, nous en gardons une trace, pour que cela ne puisse pas être annulé simplement en quittant puis en revenant ; elle est supprimée avec votre compte.

Cookies et stockage sur votre appareil

Nous déposons quatre cookies, chacun uniquement pour une action que vous avez demandée au site :

La connexion vous garde connecté, jusqu’à 30 jours.
La connexion Google dure les dix minutes nécessaires pour vous connecter avec Google.
L’aperçu du cockpit mémorise, pendant une journée, le moment où votre aperçu gratuit du Cockpit interactif a commencé.
Votre langue mémorise, pendant un an, la langue dans laquelle vous lisez le site, pour que nos messages vous parviennent aussi dans cette langue. Si vous avez un compte, la langue choisie y est également enregistrée, pour que nos e-mails vous arrivent dans cette langue.

Le stockage propre à votre navigateur contient vos réglages, votre progression, vos questions récentes à Interroger les manuels et, si vous l’importez, votre propre FCOM, et le site conserve une copie de ses pages pour fonctionner hors ligne. Rien de tout cela ne sert à l’analyse d’audience ni à la publicité : nous ne demandons donc pas de consentement, le site ne pouvant pas faire ces choses sans eux.

Nos pages chargent leurs polices depuis Google Fonts : votre navigateur se connecte donc à Google, qui voit votre adresse IP.

Notre page Vidéos affiche l’image de chaque vidéo depuis le serveur d’images de YouTube, qui voit lui aussi votre adresse IP. Le lecteur d’une vidéo ne se charge que lorsque vous appuyez sur lecture : il provient du mode de confidentialité renforcée de YouTube (youtube-nocookie.com), et à partir de là, la politique de confidentialité de YouTube s’y applique.

Qui traite vos données pour nous

Nous faisons appel à un petit nombre de services de confiance, chacun uniquement pour sa part :

Cloudflare : l’hébergement du site, le stockage de votre compte et la conservation des journaux de requêtes.
Stripe : les paiements, les taxes et les factures.
Resend : l’envoi de nos e-mails.
Google : votre connexion, si vous choisissez Google, et les polices du site.
Anthropic : l’IA qui rédige les réponses d’Interroger les manuels et les retours du coach d’entretien, et qui nous aide à rédiger nos réponses à vos e-mails.

Certains de ces services traitent des données hors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est protégé par les garanties approuvées par le Royaume-Uni, comme l’International Data Transfer Addendum ou le UK-US data bridge.

Combien de temps nous les conservons

Votre compte, votre progression et votre historique du Tech Quiz : tant que votre compte est ouvert. Supprimez votre compte et nous les supprimons immédiatement ; les copies dans les sauvegardes de notre hébergeur disparaissent sous 30 jours.
Notre propre sauvegarde hebdomadaire des comptes (pour pouvoir les restaurer en cas de problème) : conservée par nous à titre privé, chaque copie étant supprimée sous 90 jours. Elle ne contient jamais de mots de passe.
Après la suppression de votre compte, nous conservons encore : les registres de paiement et fiscaux (chez Stripe et dans notre comptabilité) pendant six ans, comme l’exige la loi britannique ; la trace des e-mails de compte envoyés, et de l’utilisation éventuelle du code d’une offre, sous un numéro aléatoire sans nom ni adresse e-mail ; et notre propre registre des modifications apportées manuellement à votre compte, avec son adresse e-mail.
Votre connexion : jusqu’à 30 jours d’affilée. Les liens de nos e-mails cessent de fonctionner après une heure à 14 jours, selon le lien.
Les questions posées à Interroger les manuels et leurs réponses : jusqu’à 7 jours dans nos journaux et notre stockage de réponses, pour que nous puissions vérifier les réponses et corriger les problèmes. Le compteur de la limite quotidienne de la formule gratuite : deux jours. Avec A320 Knowledge+, le compteur quotidien de questions de votre compte est conservé avec votre compte, et son compteur des dernières minutes (qui empêche quiconque de poser des questions très rapidement) uniquement pendant ces minutes.
Journaux du serveur : jusqu’à 7 jours.
La communauté : tant que vous en faites partie. Une fiche de partenaire de simulateur est masquée à la fin de son dernier mois visé et supprimée 60 jours plus tard ; les demandes refusées, retirées ou terminées sont supprimées après 90 jours. Quittez la communauté, ou supprimez votre compte, et le reste disparaît aussitôt. Un signalement que vous avez envoyé reste chez nos modérateurs jusqu’à son traitement, sans votre nom.
Les codes à sens unique qui protègent les connexions : tentatives erronées, une journée ; réseaux depuis lesquels un compte s’est connecté, 90 jours.
Notre comptage des visites : les codes visiteurs à sens unique du jour, deux jours ; ensuite, seuls les totaux de chaque journée sont conservés, sans rien sur personne.

Vos droits

En vertu de la loi britannique sur la protection des données, vous pouvez demander une copie de vos données, nous demander de les rectifier ou de les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, et les emporter ailleurs. Vous pouvez consulter votre progression dans Votre progression, supprimer vous-même votre compte dans Votre compte, ou nous écrire pour obtenir une copie de vos données ou exercer l’un de ces droits. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office sur ico.org.uk, mais nous aimerions avoir d’abord l’occasion de corriger la situation.

Enfants

A320 Knowledge s’adresse aux pilotes et aux personnes en formation pour le devenir. Il n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Si nous modifions cette politique de manière significative, nous mettrons à jour la date en haut de page et en informerons les titulaires de compte par e-mail.

Qui nous sommes

A320 Knowledge est un nom commercial de Nebula Ventures Ltd, société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16 509 781. Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ. Nebula Ventures Ltd est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.