Conditions d’utilisation · A320 Knowledge

Une traduction pour votre commodité. La version anglaise de ces conditions est celle qui fait foi, et elle prévaut en cas de divergence. Lire les conditions en anglais.

À propos de ces conditions

Ces conditions constituent le contrat entre vous et A320 Knowledge (a320knowledge.com, « nous »). En utilisant le site ou en créant un compte, vous acceptez ces conditions. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données. Questions : hello@a320knowledge.com.

Pour l’étude, pas pour exploiter un avion

A320 Knowledge est une aide à l’étude et à la révision, rédigée à partir des FCOM, FCTM et QRH d’Airbus et vérifiée avec soin. Ce n’est pas une documentation opérationnelle approuvée et elle ne remplace pas les manuels, les procédures ni la formation de votre exploitant. Suivez toujours la documentation approuvée de votre exploitant. A320 Knowledge est indépendant et n’est ni affilié à Airbus ni approuvé par Airbus.

Votre compte

Fournissez-nous des informations exactes et gardez votre mot de passe pour vous. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.
Un compte est personnel. Merci de ne pas le partager ni d’en vendre l’accès.
Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.

Formules et paiements

Gratuit vous donne un avant-goût des outils, comme l’indique la page des tarifs, sans frais.
A320 Knowledge+ est un abonnement, facturé d’avance au mois ou à l’année. Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à ce que vous le résiliiez. Avant le renouvellement d’une formule annuelle, nous vous envoyons un rappel par e-mail avec la date et le montant.
Le Type Rating Pass est un paiement unique pour A320 Knowledge+ pendant trois mois. Il ne se renouvelle pas.
Les prix sont affichés sur la page des tarifs en dollars américains, TVA ou taxe sur les ventes éventuelles comprises. Au paiement, vous pouvez régler dans votre propre devise : Stripe vous indique le montant exact avant de payer.
Les paiements sont gérés par Stripe. Si le paiement d’un renouvellement échoue, nous pouvons suspendre votre accès jusqu’à son règlement.
Si nous modifions le prix d’un abonnement, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant qu’il ne s’applique à vous, et vous pourrez résilier d’ici là.
Les membres fondateurs qui nous ont rejoints via notre ancienne newsletter conservent le prix auquel ils se sont inscrits tant que leur abonnement se poursuit.

Offres et codes

Nous pouvons proposer de temps à autre une offre avec un code, comme une réduction sur la première année de la formule annuelle. Chaque offre précise ce qu’elle donne et quand elle se termine, à l’heure du Royaume-Uni.
Un code est valable pour un seul compte, une seule fois, et pour une personne qui n’a jamais eu de formule payante chez nous. Les membres fondateurs conservent, eux, leur propre prix.
Un code s’applique à la formule qu’il désigne (la première année de la formule annuelle, sauf indication contraire) ; après cette première année, la formule se renouvelle au prix affiché sur la page des tarifs.
Un code n’est valable que jusqu’à la date de fin indiquée de l’offre. Il ne peut être cumulé avec une autre offre, ni appliqué à une formule après son achat.

Résiliation et remboursements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis la page de votre compte. Vous conservez A320 Knowledge+ jusqu’à la fin de la période payée, et vous ne serez plus prélevé.
Le droit britannique et européen accorde aux consommateurs 14 jours pour se rétracter d’un achat de contenu numérique. Comme A320 Knowledge+ s’ouvre immédiatement, au paiement vous nous demandez de commencer tout de suite et acceptez que le droit de rétractation de 14 jours prenne fin dès le début de l’accès. Nous le confirmons dans l’e-mail envoyé lors de votre achat.
En cas de problème, comme un double prélèvement ou un site qui ne fonctionne pas pour vous, écrivez-nous et nous arrangerons les choses, y compris par un remboursement lorsque c’est justifié.
Rien dans ces conditions n’affecte vos droits légaux de consommateur.

Utiliser le site loyalement

Merci de ne pas :

copier, extraire automatiquement, télécharger en masse, republier ou vendre nos questions, explications, scénarios, articles ou dessins ;
tenter de contourner les limites des formules, la connexion ou la sécurité du site ;
utiliser le site pour enfreindre la loi, ou pour nuire au site ou à d’autres personnes.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles. Si nous fermons un compte payant sans faute de votre part, nous rembourserons la partie non utilisée.

La communauté

Le classement hebdomadaire et la recherche de partenaires de simulateur sont faits pour que les pilotes s’aident à se préparer. Les rejoindre est votre choix, et vous pouvez partir à tout moment. Quand vous participez, merci :

d’être respectueux et bienveillant, dans votre pseudo, vos demandes et tout ce que vous partagez avec un autre pilote ;
de choisir un pseudo bien à vous, jamais le nom d’une compagnie aérienne, d’un constructeur, d’une autorité, d’A320 Knowledge ou d’une autre personne ;
de ne jamais partager de manuels protégés par le droit d’auteur, de documents d’un exploitant ou quoi que ce soit que vous n’êtes pas libre de partager, à l’entraînement ou via un lien ;
de vous en tenir à l’entraînement : ni recrutement, ni publicité, ni vente, ni spam, et ne jamais demander d’argent ;
de jouer vous-même la manche hebdomadaire, d’une traite, sans chercher les réponses ni utiliser un second compte.

Chacun peut signaler un pseudo, une fiche ou une demande, et bloquer un autre membre. Nos modérateurs examinent chaque signalement. Nous pouvons masquer un pseudo ou une fiche, ou fermer les fonctions de la communauté à un compte, lorsque ces règles ne sont pas respectées ; le reste du compte continue comme avant. Un partenaire d’entraînement est un autre pilote, pas A320 Knowledge : nous ne vérifions pas son identité, alors prenez les précautions que vous prendriez avec toute personne rencontrée en ligne, et ne partagez que ce que vous acceptez qu’il sache.

Notre contenu

Le site, ses questions, explications, scénarios, articles, dessins et logiciels appartiennent à A320 Knowledge ou à ses concédants de licence. Une formule vous donne une licence personnelle pour les utiliser dans le cadre de votre propre étude tant que dure votre accès. Les citations des manuels Airbus restent la propriété d’Airbus et sont citées à des fins d’étude.

Disponibilité et modifications

Nous faisons tout notre possible pour que le site reste exact et fonctionnel, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Nous améliorons constamment les outils, et pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités. Si une modification supprime une part importante de ce que vous avez payé, vous pouvez résilier et nous rembourserons la partie non utilisée.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part à ces conditions ou d’un défaut de soin et de compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, des pertes commerciales, ni de quoi que ce soit résultant du fait de vous fier au site plutôt qu’à la documentation approuvée de votre exploitant. Notre responsabilité totale envers vous est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien ici ne limite la responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, par exemple en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si une modification est significative, nous mettrons à jour la date en haut de page et en informerons les titulaires de compte par e-mail avant qu’elle ne s’applique.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, dont les tribunaux sont compétents. Si vous résidez ailleurs au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous pouvez aussi vous prévaloir des lois de protection des consommateurs de votre lieu de résidence et saisir les tribunaux locaux.

Qui nous sommes

A320 Knowledge est un nom commercial de Nebula Ventures Ltd, société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16 509 781. Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ.