Política de privacidade · A320 Knowledge

Uma tradução para a sua conveniência. A versão em inglês desta política é a que tem valor legal e prevalece se as duas divergirem. Leia a política em inglês.

Esta política explica como o A320 Knowledge (a320knowledge.com) trata os seus dados pessoais. Você pode falar com a gente sobre qualquer ponto dela em hello@a320knowledge.com.

O que coletamos

Sua conta. Seu nome e endereço de e-mail, e a sua senha, que guardamos apenas como um hash irreversível que não conseguimos ler. Se você entra com o Google, recebemos o seu nome, o seu endereço de e-mail e o identificador da sua conta Google, e nada mais da sua conta Google.
Seu perfil, se você preenchê-lo. Sua função (por exemplo, cadete, copiloto ou comandante), a sua companhia aérea e a data do seu curso de habilitação de tipo. Tudo opcional.
Seu progresso de treinamento. Suas respostas, notas, marcações e anotações nas ferramentas de treinamento. Sem conta, elas ficam só no seu navegador. Com conta, guardamos uma cópia para que o seu progresso acompanhe você entre dispositivos.
Pagamentos. Os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. A Stripe nos informa o seu nome, endereço de e-mail, país de cobrança e o que você comprou, para que possamos liberar o seu acesso e manter os registros que a lei exige.
Perguntas ao Pergunte aos Manuais. A pergunta que você digita é enviada ao nosso servidor e ao nosso provedor de IA para escrever a resposta. Não associamos o seu nome nem o seu e-mail a ela. Se você pergunta ao seu próprio FCOM, o arquivo fica no seu dispositivo; só os trechos que correspondem à sua pergunta são enviados junto.
O coach de entrevista. As respostas que você dá são enviadas ao nosso provedor de IA para o feedback dele. Não as guardamos, e o nosso provedor de IA não as usa, nem as suas perguntas, para treinar os modelos dele.
Cabines compartilhadas e aulas. Um link longo da Cabine Interativa fica no nosso servidor como um código curto por 400 dias, sem nada sobre você. Numa aula de instrutor, a sua cabine, como foram os seus treinos e o nome que cada um digita passam pelo nosso servidor enquanto a aula está aberta, por no máximo 4 horas, e nada disso é guardado depois.
E-mails. Seu endereço de e-mail e as suas preferências de e-mail: o Tech Quiz (mensal no plano grátis, semanal com o A320 Knowledge+), um e-mail quando sai um artigo novo e novidades, se você pediu. Também registramos quais e-mails de conta já enviamos para você, como um recibo ou um lembrete, para que nenhum seja enviado duas vezes.
E-mails que você nos envia. Quando você escreve para hello@a320knowledge.com, respondemos com auxílio de IA: o seu e-mail fica no nosso servidor por 90 dias, com os nomes e tamanhos dos anexos, mas não os arquivos, e o texto pode ser enviado ao nosso provedor de IA, a Anthropic, para nos ajudar a redigir a resposta, que lemos antes de enviar.
Códigos de oferta. Se você usa o código de uma oferta, registramos que a sua conta abriu o checkout com ele e se você pagou com ele, para que cada código seja usado uma única vez e possamos medir o resultado da oferta.
Leitores da nossa newsletter anterior. Se você assinava a nossa newsletter no Substack, criamos aqui uma conta para o seu endereço de e-mail, para que você continue recebendo o Tech Quiz e os nossos novos artigos (e, se você era assinante pagante, para que a sua assinatura continue). Ela guarda o seu endereço de e-mail, quando você assinou, se você pagava e se tinha desativado os e-mails. Ela não tem senha até você definir uma, e você pode excluí-la a qualquer momento na página da sua conta ou nos enviando um e-mail.
Dados técnicos. Nossa hospedagem mantém logs de curta duração das requisições (como o horário, a página e o seu endereço IP) para manter o site seguro e funcionando. Para aplicar o limite diário do plano grátis no Pergunte aos Manuais quando você não está conectado, contamos as suas perguntas sob um código irreversível gerado a partir do seu endereço IP. Para impedir que alguém adivinhe senhas, contamos as tentativas de login erradas sob códigos irreversíveis gerados a partir do endereço de e-mail digitado e do endereço IP, e lembramos, também como código irreversível, as redes a partir das quais a sua conta fez login. Também contamos nós mesmos as visitas às nossas páginas, sem cookie: a cada dia, quantas páginas foram abertas e quantos visitantes diferentes vieram, cada visitante sob um código irreversível gerado a partir do seu endereço IP, do seu navegador e da data, de modo que ele muda todo dia e não consegue seguir você de um dia para o outro. Não usamos nenhum outro cookie de análise, publicidade ou rastreamento, e não vendemos os seus dados.
A comunidade, se você entrar nela. O apelido que você escolhe, se você está no ranking semanal e se a sua sequência de estudo aparece ao lado do apelido, seus resultados na rodada semanal (cada resposta, a pontuação e o tempo gasto) e, se você criar um, o seu cartão de parceiro de simulador, as solicitações entre você e outros membros, quem você bloqueou e qualquer denúncia que você enviar ou que for enviada sobre você. Nada disso existe até você entrar.
Nossos próprios registros. Quando alteramos uma conta manualmente (por exemplo, para liberar acesso ou para excluí-la), registramos o que fizemos e o endereço de e-mail da conta, para podermos prestar contas disso depois.

Por que usamos os dados, e a nossa base legal

Para fornecer a sua conta, as ferramentas de treinamento e o plano que você escolheu, incluindo o Tech Quiz que vem com ele, um e-mail quando sai um artigo novo e os e-mails de que a sua conta precisa (confirmação do seu e-mail, recibos, lembretes e avisos de segurança): execução do nosso contrato com você.
Para receber pagamentos, manter a contabilidade e cumprir a legislação tributária: as nossas obrigações legais.
Para manter o site seguro, evitar abusos e corrigir problemas: os nossos interesses legítimos.
Para continuar enviando o Tech Quiz e os nossos novos artigos aos leitores da nossa newsletter anterior, que a assinaram: os nossos interesses legítimos. Você pode cancelar a qualquer momento.
Para enviar as novidades que você pediu: o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
Para manter a comunidade em que você entrou (o ranking, o buscador de parceiros de simulador e o lembrete antes do fim do seu cartão, se você pedir) e mantê-la segura, por meio de denúncias e moderação: o seu consentimento, dado ao entrar e retirado ao sair, e o nosso interesse legítimo em manter a comunidade segura.

Você pode cancelar o Tech Quiz, os e-mails de novos artigos ou as novidades pelo link em cada um desses e-mails, ou nas configurações da sua conta.

A comunidade: o que é compartilhado e com quem

Tudo na comunidade fica desligado até você entrar, e você pode sair quando quiser.

No ranking, se você ativá-lo: o seu apelido, os seus pontos, quantas você acertou e o tempo que levou a cada semana, as suas semanas seguidas e, se quiser, a sua sequência de estudo. Todos os membros que entraram na comunidade podem ver o ranking. O seu nome e o seu email nunca aparecem.
No seu cartão de parceiro de simulador, se você criar um: o seu apelido, para o que você está se preparando, os seus meses-alvo, a aeronave, a sua fase de treinamento, os seus idiomas, o seu país (nunca uma cidade) e como você gostaria de praticar. Os membros que entraram podem vê-lo até o fim do último mês-alvo, a menos que você o oculte ou os tenha bloqueado.
O seu contato (o email da sua conta ou um usuário de mensagens que você digita) só aparece para um membro cuja solicitação você aceitou, ou que aceitou a sua, e só enquanto essa conexão durar. Ninguém o vê antes de vocês dois aceitarem.
As denúncias são vistas apenas pelos nossos moderadores, nunca pelo membro denunciado. Um bloqueio não é mostrado ao membro bloqueado.

Para apagar de uma vez todos os seus dados da comunidade (apelido, resultados, cartão, solicitações, conexões e bloqueios), escolha Sair da comunidade na página Comunidade ou Apagar meus dados da comunidade em Sua conta. Se os nossos moderadores fecharam os recursos da comunidade para a sua conta, guardamos um registro disso, para que não possa ser desfeito simplesmente saindo e entrando de novo; ele é apagado junto com a sua conta.

Cookies e armazenamento no seu dispositivo

Usamos quatro cookies, cada um só para algo que você pediu ao site para fazer:

Login mantém você conectado por até 30 dias.
Login com o Google dura os dez minutos necessários para entrar com o Google.
A amostra da cabine lembra quando começou a sua amostra grátis da Cabine Interativa, por um dia.
Seu idioma lembra o idioma em que você lê o site, por um ano, para que as nossas mensagens para você também sejam nele. Se você tem uma conta, o idioma escolhido também fica guardado nela, para que os nossos e-mails cheguem nesse idioma.

O próprio armazenamento do seu navegador guarda as suas configurações, o seu progresso, as suas perguntas recentes ao Pergunte aos Manuais e, se você importar, o seu próprio FCOM, e o site guarda uma cópia das suas páginas para funcionar offline. Nada disso é usado para análise ou publicidade, por isso não pedimos consentimento: o site não consegue fazer essas coisas sem eles.

Nossas páginas carregam as fontes do Google Fonts, então o seu navegador se conecta ao Google, que vê o seu endereço IP.

Nossa página Vídeos mostra a imagem de cada vídeo a partir do servidor de imagens do YouTube, que também vê o seu endereço IP. O player de um vídeo só carrega quando você aperta play: ele vem do modo de privacidade aprimorada do YouTube (youtube-nocookie.com), e a partir daí a política de privacidade do próprio YouTube se aplica a ele.

Quem processa os seus dados para nós

Usamos um pequeno número de serviços de confiança, cada um só para a sua parte:

Cloudflare: hospedagem do site, armazenamento da sua conta e manutenção dos logs de requisições.
Stripe: pagamentos, impostos e faturas.
Resend: envio dos nossos e-mails.
Google: o seu login, se você escolher o Google, e as fontes do site.
Anthropic: a IA que escreve as respostas do Pergunte aos Manuais e o feedback do coach de entrevista, e nos ajuda a redigir as respostas aos seus e-mails.

Alguns desses serviços processam dados fora do Reino Unido, inclusive nos Estados Unidos. Quando isso acontece, a transferência é protegida pelas salvaguardas aprovadas pelo Reino Unido, como o International Data Transfer Addendum ou a UK-US data bridge.

Por quanto tempo guardamos

Sua conta, seu progresso e seu histórico do Tech Quiz: enquanto a sua conta estiver aberta. Exclua a sua conta e nós os excluímos na hora; as cópias nos backups da nossa hospedagem somem em até 30 dias.
Nosso próprio backup semanal das contas (para que possam ser restauradas se algo der errado): guardado de forma privada por nós, com cada cópia excluída em até 90 dias. Ele nunca contém senhas.
Depois que você exclui a sua conta, ainda guardamos: os registros de pagamento e fiscais (na Stripe e na nossa contabilidade) por seis anos, como exige a lei do Reino Unido; o registro de quais e-mails de conta enviamos e se o código de uma oferta foi usado, sob um número aleatório, sem nome nem endereço de e-mail; e o nosso próprio registro das alterações que fizemos manualmente na sua conta, com o endereço de e-mail dela.
Estar conectado: até 30 dias de cada vez. Os links dos nossos e-mails deixam de funcionar depois de uma hora a 14 dias, dependendo do link.
Perguntas ao Pergunte aos Manuais e as respostas: até 7 dias nos nossos logs e no armazenamento de respostas, para podermos verificar respostas e corrigir problemas. A contagem para o limite diário do plano grátis: dois dias. Com o A320 Knowledge+, a contagem diária de perguntas da sua conta fica guardada com a conta, e a contagem dos últimos minutos (que impede alguém de perguntar rápido demais) só durante esses minutos.
Logs do servidor: até 7 dias.
A comunidade: enquanto você fizer parte dela. Um cartão de parceiro de simulador é ocultado no fim do último mês-alvo e apagado 60 dias depois; solicitações recusadas, retiradas ou encerradas são apagadas após 90 dias. Saia da comunidade ou apague a sua conta, e o resto é apagado na hora. Uma denúncia que você enviou fica com os nossos moderadores até ser resolvida, sem o seu nome.
Os códigos irreversíveis que protegem os logins: tentativas erradas, um dia; as redes a partir das quais uma conta fez login, 90 dias.
Nossa contagem de visitas: os códigos irreversíveis de visitantes do dia, dois dias; depois disso só os totais de cada dia são mantidos, sem nada sobre ninguém.

Seus direitos

Pela lei de proteção de dados do Reino Unido, você pode pedir uma cópia dos seus dados, pedir que os corrijamos ou excluamos, se opor ao uso que fazemos deles ou limitá-lo, e levá-los para outro lugar. Você pode ver o seu progresso em Seu progresso, excluir a sua conta você mesmo em Sua conta ou nos enviar um e-mail pedindo uma cópia dos seus dados ou qualquer uma dessas coisas. Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, você pode reclamar ao Information Commissioner's Office em ico.org.uk, embora gostássemos de ter a chance de resolver antes.

Crianças

O A320 Knowledge é para pilotos e pessoas em formação para serem pilotos. Ele não é destinado a menores de 16 anos, e não coletamos os dados deles intencionalmente.

Alterações

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizaremos a data no topo e avisaremos os titulares de conta por e-mail.

Quem somos

A320 Knowledge é um nome comercial da Nebula Ventures Ltd, uma sociedade de responsabilidade limitada (private limited company) registrada na Inglaterra e no País de Gales, número de registro 16.509.781. Sede social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ. A Nebula Ventures Ltd é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política.