隐私政策

译文仅为方便阅读。本政策以英文版本为准，两者如有不一致，以英文版本为准。阅读英文版政策。

本政策说明 A320 Knowledge（a320knowledge.com）如何处理您的个人数据。如对其中任何内容有疑问，可通过 hello@a320knowledge.com 联系我们。

我们收集的信息

• 您的账户。您的姓名和邮箱地址，以及您的密码；密码仅以我们无法读取的单向哈希形式存储。如果您使用 Google 登录，我们会收到您的姓名、邮箱地址和 Google 账号标识符，不会获取您 Google 账号中的其他任何信息。
• 您的个人资料（如您填写）。您的身份（例如学员飞行员、副驾驶或机长）、您的航空公司和型别等级课程日期。均为选填。
• 您的训练进度。您在训练工具中的答案、成绩、标记和笔记。没有账户时，这些只保存在您的浏览器中。有账户时，我们会保留一份副本，以便您的进度在设备之间同步。
• 付款。付款由 Stripe 收取。我们从不查看或存储您的银行卡信息。Stripe 会告诉我们您的姓名、邮箱地址、账单所在国家和您购买的内容，以便我们为您开通权限并保存法律要求的记录。
• 向手册问答提出的问题。您输入的问题会发送到我们的服务器和我们的 AI 服务提供商，以撰写答案。我们不会附上您的姓名或邮箱。如果您查询自己的 FCOM，文件保留在您的设备上；只有与您的问题匹配的段落会随问题一起发送。
• 面试教练。您给出的答案会发送给我们的 AI 服务提供商以获得反馈。我们不保存这些答案，我们的 AI 服务提供商也不会用它们或您的问题来训练其模型。
• 分享的驾驶舱和课程。交互式驾驶舱的长链接会以短代码形式在我们的服务器上保存 400 天，不含任何关于您的信息。在教员课程中，课程进行期间（最长 4 小时），您的驾驶舱、练习情况以及双方各自输入的名字会经过我们的服务器，课程结束后不保留任何内容。
• 邮件。您的邮箱地址和邮件偏好：Tech Quiz（免费版每月一期，A320 Knowledge+ 每周一期）、新文章发布通知，以及您要求接收的资讯。我们还会记录已向您发送过哪些账户邮件（例如收据或提醒），以免重复发送。
• 您发给我们的邮件。当您发送邮件至 hello@a320knowledge.com 时，我们会借助 AI 回复：您的邮件会在我们的服务器上保存 90 天，包括附件的名称和大小，但不包括文件本身；邮件内容可能会发送给我们的 AI 服务提供商 Anthropic，以帮助我们起草回复，回复在发送前由我们审阅。
• 优惠码。如果您使用了某项优惠的优惠码，我们会记录您的账户是否用它进入了结账页面以及是否用它完成了付款，以确保每个优惠码只使用一次，并统计优惠效果。
• 我们早前通讯的读者。如果您曾在 Substack 上订阅我们的通讯，我们已在本站为您的邮箱地址创建了账户，以便您继续收到 Tech Quiz 和我们的新文章（如果您曾是付费会员，您的会员资格也会延续）。该账户包含您的邮箱地址、订阅时间、是否付费以及是否关闭了邮件。在您设置密码之前该账户没有密码，您可以随时在账户页面删除它，或发邮件给我们删除。
• 技术数据。我们的托管服务会保存短期的请求日志（例如时间、页面和您的 IP 地址），以保障网站安全和正常运行。为在您未登录时执行免费版手册问答的每日限额，我们以由您的 IP 地址生成的单向代码统计您的提问次数。为防止有人猜测密码，我们以由所输入的邮箱地址和 IP 地址生成的单向代码统计错误登录次数，并同样以单向代码记录您的账户登录过的网络。我们还自行统计页面访问量，不使用 Cookie：每天统计打开了多少页面、来了多少不同的访客，每位访客以由您的 IP 地址、浏览器和日期生成的单向代码计数，因此该代码每天都会变化，无法跨天追踪您。我们不使用任何其他分析、广告或追踪 Cookie，也不出售您的数据。
• 社区（如果您加入）。您选择的昵称、您是否在每周排行榜上、您的学习连续天数是否显示在昵称旁，您在每周一轮中的成绩（每个答案、得分和用时），以及（如果您创建）您的模拟机搭档卡片、您与其他成员之间的请求、您屏蔽了谁，以及您发送的或针对您的任何举报。在您加入之前，这些都不存在。
• 我们自己的记录。当我们手动更改某个账户时（例如开通权限或删除账户），我们会记录所做的操作和该账户的邮箱地址，以便日后有据可查。

我们为什么使用这些信息，以及法律依据

• 为您提供账户、训练工具和您选择的套餐，包括随附的 Tech Quiz、新文章发布通知，以及您的账户所需的邮件（确认邮箱、收据、提醒和安全通知）：履行我们与您之间的合同。
• 收取付款、记账和遵守税法：我们的法定义务。
• 保障网站安全、防止滥用和修复问题：我们的正当利益。
• 继续向曾订阅我们早前通讯的读者发送 Tech Quiz 和新文章：我们的正当利益。您可以随时退订。
• 发送您要求接收的资讯：基于您的同意，您可以随时撤回。
• 为了运行您加入的社区（排行榜、模拟机搭档查找，以及您要求时在卡片到期前的提醒），并通过举报和审核保障社区安全：依据您加入时给出、离开时撤回的同意，以及我们保障社区安全的正当利益。

您可以通过每封此类邮件中的链接或在账户设置中，停止接收 Tech Quiz、新文章邮件或资讯。

社区：分享什么，与谁分享

社区里的一切在您加入之前都是关闭的，您可以随时离开。

• 在排行榜上（如果您开启）：您的昵称、积分、每周答对的题数和用时、连续周数，以及（如果您愿意）您的学习连续天数。所有加入社区的成员都能看到排行榜。您的姓名和电子邮件地址永远不会显示。
• 在您的模拟机搭档卡片上（如果您创建）：您的昵称、您在准备什么、目标月份、机型、培训阶段、语言、国家（绝不显示城市）以及您希望的练习方式。加入社区的成员在其最后一个目标月份结束前都能看到，除非您隐藏了它或屏蔽了他们。
• 您的联系方式（您账户的电子邮件，或您输入的通讯软件账号）只会显示给您接受了其请求、或接受了您请求的成员，并且只在这段联系存续期间显示。在你们双方都接受之前，任何人都看不到。
• 举报只有我们的审核员能看到，被举报的成员永远看不到。被您屏蔽的成员也不会看到屏蔽。

要一次删除您所有的社区数据（昵称、成绩、卡片、请求、联系和屏蔽），请在社区页面选择“离开社区”，或在您的账户中选择“删除我的社区数据”。如果我们的审核员已对您的账户关闭社区功能，我们会保留一条记录，以免仅靠离开再加入就能撤销；它会随您的账户一起删除。

您设备上的 Cookie 和存储

我们设置四个 Cookie，每个都仅用于您要求网站完成的事情：

• 登录：保持您的登录状态，最长 30 天。
• Google 登录：仅在使用 Google 登录所需的十分钟内有效。
• 驾驶舱体验：记住您的交互式驾驶舱免费体验何时开始，保存一天。
• 您的语言：记住您浏览本站所用的语言，保存一年，以便我们给您的消息也使用该语言。如果您有账户，您选择的语言也会保存在账户中，以便我们用该语言给您发送邮件。

您浏览器自身的存储会保存您的设置、进度、最近向手册问答提出的问题，以及您导入的 FCOM（如有）；网站还会保留其页面的副本以便离线使用。这些都不用于分析或广告，因此我们不征求您的同意：没有它们，网站就无法完成这些功能。

我们的页面从 Google Fonts 加载字体，因此您的浏览器会连接到 Google，Google 会看到您的 IP 地址。

我们的视频页面从 YouTube 的图片服务器显示每个视频的封面，该服务器同样会看到您的 IP 地址。视频播放器只有在您点击播放时才会加载：它来自 YouTube 的隐私增强模式（youtube-nocookie.com），此后适用 YouTube 自己的隐私政策。

谁代我们处理您的数据

我们使用少数几家可信赖的服务，每家只负责其中一部分：

• Cloudflare：托管网站、存储您的账户并保存请求日志。
• Stripe：付款、税务和发票。
• Resend：发送我们的邮件。
• Google：在您选择 Google 登录时为您登录，以及提供网站字体。
• Anthropic：撰写手册问答答案和面试教练反馈的 AI，并帮助我们起草对您邮件的回复。

其中部分服务在英国境外（包括美国）处理数据。在这种情况下，数据传输受到英国认可的保障措施保护，例如《国际数据传输附录》（International Data Transfer Addendum）或英美数据桥（UK-US data bridge）。

我们保存多久

• 您的账户、进度和 Tech Quiz 记录：在您的账户存续期间保存。您删除账户后，我们会立即删除这些数据；托管服务商备份中的副本将在 30 天内清除。
• 我们自己每周对账户进行的备份（以便出现问题时恢复）：由我们自行保管、不对外提供，每份副本在 90 天内删除。备份中绝不包含密码。
• 您删除账户后，我们仍会保留：付款和税务记录（在 Stripe 和我们的账目中），按英国法律要求保存六年；已发送哪些账户邮件以及是否使用过优惠码的记录，以不含姓名或邮箱地址的随机编号保存；以及我们手动更改您账户的记录，包含其邮箱地址。
• 登录状态：每次最长 30 天。我们邮件中的链接根据类型不同，在一小时至 14 天后失效。
• 向手册问答提出的问题及其答案：在我们的日志和答案存储中最长保存 7 天，以便我们核查答案和修复问题。免费版每日限额的计数：两天。使用 A320 Knowledge+ 时，您账户每天的提问次数随账户保存，而最近几分钟内的计数（用于阻止过于频繁的提问）仅保存那几分钟。
• 服务器日志：最长 7 天。
• 社区：在您留在社区期间。模拟机搭档卡片在其最后一个目标月份结束时隐藏，60 天后删除；被拒绝、撤回或结束的请求在 90 天后删除。离开社区或删除账户，其余内容会立即删除。您发送的举报会保留在审核员处直至处理完毕，且不带您的名字。
• 用于保护登录的单向代码：错误尝试记录保存一天；账户登录过的网络保存 90 天。
• 我们的访问统计：当天的单向访客代码保存两天；此后只保留每天的总数，不含任何人的信息。

您的权利

根据英国数据保护法，您可以要求获取您数据的副本，要求我们更正或删除数据，反对或限制我们使用数据的方式，以及将数据转移到其他地方。您可以在我的进度中查看您的进度，在我的账户中自行删除账户，或发邮件给我们获取数据副本或行使上述任何权利。如果您对我们处理您数据的方式不满意，可以向英国信息专员办公室（Information Commissioner's Office）投诉，网址 ico.org.uk，不过我们希望先有机会予以纠正。

儿童

A320 Knowledge 面向飞行员和正在接受训练的准飞行员，不适用于 16 岁以下的儿童，我们也不会故意收集他们的数据。

变更

如果我们对本政策作出重要变更，我们会更新顶部的日期，并通过邮件通知账户持有人。

我们是谁

A320 Knowledge 是 Nebula Ventures Ltd 的商号，该公司为在英格兰和威尔士注册的私人有限公司，公司编号 16,509,781。注册办事处：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ。Nebula Ventures Ltd 是本政策所述个人数据的控制者。